Resa till Lettland, del 3/7, CENTRS "SKALBES" – hjälp vid kris

 

”Skalbes” director Anda Švinka berättar att de erbjuder krishjälp både på plats och att terapi finns tillgängligt. Kunderna får även hjälp med att fylla i ansökningar och om det behövs hänvisas de vidare.

Under måndag eftermiddag i Riga så besökte vi "SKALBES", en organisation som i över 30 år har erbjudit krishjälp - både analogt och digitalt. De riktar sig till vuxna personer över arton år. Deras medarbetare uppskattade att de under ett år medverkar på plats vid cirka ett tiotal krissituationer.

Mestadels består deras arbete av att prata i telefon eller chatta med personer som tar kontakt. Under ett år får de in cirka 20 000 samtal, vilka de själva tycker är mycket med tanke på Lettlands befolkningsmängd (ca 1,8 milj.) och visar att deras hjälp efterfrågas till hög grad. Medarbetarna som tar emot samtalet blir ofta den första personen att få höra om brottet. De är därför tränade i att ge så kallad psykologisk första hjälp.

Också personer som blivit vittne till brottslighet får de ge hjälp och stöd. Personer som utövar våld hör också av sig och uttrycker en vilja att sluta och behöver råd i den situationen.


Vid tillfället framkom det att våldsoffer har en stor risk att begå självmord. Därför är alla volontärer utbildade, och de får inte själva ha en pågående kris. Hjälp erbjuds också till nära och kära till våldsoffret.

SKALBES erbjuder också stödgrupper för personer som blivit utsatta för våld. De får under vårt studiebesök frågan om hur de vet att deras arbete är effektivt och hur man kan mäta det. De kan inte kontrollera effektiviteten och återge den i siffror, då deras hjälp bygger på att de hjälpsökande är anonyma. Men de har haft analoga hjälpinsatser som utvärderats via enkäter, och de har visat på goda resultat. Bland annat 1997 då en tragisk olycka med brandkårens skylift och besökande barn inträffade.

 

SKALBES – Apua kriisitilanteissa

Vierailimme maanantaina iltapäivällä paikassa, joka on tarjonnut kriisiapua yli 30 vuoden ajan – sekä henkilökohtaisesti että digitaalisesti. Heidän palvelunsa on suunnattu yli 18-vuotiaille. Henkilökunta arvioi, että jokainen heistä on paikalla noin kymmenessä kriisitilanteessa vuosittain.

Suurin osa heidän työstänsä koostuu puheluihin vastaamisesta tai chattailusta avun tarvitsijoiden kanssa. Heille tulee vuosittain noin 20 000 puhelua, mikä heidän mielestään on merkittävä luku Latvian väkiluvun, noin 1,8 miljoonaa, huomioon ottaen. Puheluihin vastaajat ovat usein ensimmäisiä, jotka kuulevat rikoksesta. Tästä syystä heidät kaikki on koulutettu antamaan psykologista ensiapua.

Apua ja tukea tarjotaan myös henkilöille, jotka ovat todistaneet rikollista toimintaa. Myös väkivallan käyttäjät ottavat yhteyttä ja ilmaisevat halunsa lopettaa sekä etsivät neuvoja tilanteeseen.

SKALBES tarjoaa vertaistukiryhmiä henkilöille, jotka ovat kokeneet väkivaltaa. Opintovierailumme aikana heiltä kysyttiin, kuinka he tietävät työnsä olevan tehokasta ja kuinka he mittaavat sitä. He eivät voi mitata toiminnan tehokkuutta tai esittää sitä numeroina, sillä heidän apunsa perustuu siihen, että soittajat ovat anonyymeja eikä heidän puheluittensa sisältöjä kirjata ylös.



    The Ukrainians brought many gifts for the staff at each visiting location.

SKALBES – Help in Crisis

On Monday afternoon in Riga, we visited "SKALBES," an organization that has been providing crisis assistance for over 30 years – both in person and digitally. They cater to adults over the age of eighteen. Their staff estimates that they are present on-site for approximately a dozen crisis situations each year.
Most of their work consists of talking on the phone or chatting with individuals who reach out for help. They receive around 20,000 calls each year, which they consider significant given Latvia's population (approximately 1.8 million) and indicates a high demand for their services. The staff who take the calls often become the first person to hear about a crime. Therefore, they are trained to give psychological first aid.
They also offer help and support to individuals who have witnessed criminal activities. People who perpetrate violence also reach out, expressing a desire to stop and seeking advice in that situation.
SKALBES also provides support groups for individuals who have been exposed to violence. During our study visit, they were asked how they know their work is effective and how they can measure it. They cannot quantify the effectiveness or present it in numbers, as their assistance is based on the anonymity of those seeking help. 






Text: Jenny Lindgren

Bilder: Jenny Lindgren och Sari Mattsson, bildtexter: Sari Mattsson

 

Resan möjliggjordes av ABFs Erasmus+ projekt.

Matkan mahdollisti ABF:n Erasmus+ -hanke.

The trip was made possible by ABF's Erasmus+ project.



Kommentit

Lähetä kommentti

Tämän blogin suosituimmat tekstit

Resa till Lettland, del 1/7, Riga – Justitieministeriet

Kuva
  Vi hade äran att träffa Lettlands justitieminister, Inese Lībiņa-Egnere, personligen. På bilden, från vänster till höger, syns Sari Mattsson, justitieminister Inese Lībiņa-Egnere, Jenny Lindgren och Jane Carlsson. Vi deltog som en grupp på tre, Jane Carlsson, Jenny Lindgren och Sari Mattsson, i en utbildning som pågick i två dagar och organiserades av Martha Center i Riga. Den första morgonen besökte vi Lettlands justitieminister. Utbildningen hade även 24 domare och åklagare från Ukraina som deltagare. Direktör för MARTA Centre, Iluta Lāce, välkomnar ukrainska gäster. Ministern  Inese Lībiņa-Egnere  gav en livfull redogörelse för situationen i Lettland.  Justitieminister Inese Lībiņa-Egnere berättade att Lettlands strafflag har varit i kraft sedan den 1 april 1999. Sedan dess har den ändrats flera gånger, särskilt gällande våld i hemmet. Lettland har också infört ett nytt brott som rör grym eller våldsam behandling inom familj- eller intima relationer, vilket st...
Lue lisää

Resa till Lettland, del 4/7, Enkelt språk – Sustento berättar mer

Kuva
  Journalisten Irīna Meļņika berättar varför klarspråk är en del av mänskliga rättigheter. Sustento är en paraplyorganisation för handikappaddorganisationer, de arbetar med frågor som rör klartext. Sustentos medarbetare inleder med att konstatera att omgivningen oftast satsar på att bli mer fysiskt åtkomlig, men att det också behövs kommunikation som är möjlig för alla att förstå och ta till sig. Professionellt språk är ganska svårt att förstå, tex domstolsdokument, bankinformation, sjukvårdens dokumentation osv. Det gäller att hitta ett dagligt språk som alla kan förstå, för om människor inte vet sina rättigheter - hur ska de då kunna försvara de. Samhället idag svämmar över av information, mer eller mindre viktig. Information betyder i slutändan makt, makt att kunna handla, ta rätt beslut, inkluderas. Under vårt studiebesök kommer frågan upp om man kan förenkla allt, alltid. Svaret är nej, det kan man inte, men man kan göra utvalda delar mer lättåtkomliga. En annan åhörare in...
Lue lisää

Resa till Lettland, del 2/7, Ett besök som berörde – mötet med Marta Center i Riga

Kuva
  Denna byggnad är hemvist för Marta Centre i Riga, Lettland. Vi väntade utanför så att vi alla kunde komma in samtidigt. Under vårt besök i Riga fick vi möjlighet att träffa organisationen MARTA Center, som arbetar med att stödja kvinnor som utsatts för våld i nära relationer och människohandel. Det blev ett möte som både berörde och gav perspektiv. Marta Center är en ideell organisation som sedan år 2000 har arbetat för att stärka kvinnors rättigheter och erbjuda konkret stöd till de som lever i utsatthet. Deras arbete omfattar allt från juridisk rådgivning till psykologiskt stöd och hjälp från socialarbetare. Väl inne blev vi hänvisade till ett studierum där vi väntade på de anställda. Där hängde ett imponerande organisationsschema på väggen. Här är ett utdrag ur det. Under besöket fick vi träffa personal som dagligen möter kvinnor i kris. De berättade om hur komplext arbetet är – varje individ har sin egen historia, sina egna behov och sin egen väg tillbaka. Samtidigt visar s...
Lue lisää